Formation à la gestion des conflits et au bon comportement managérial

Être un bon manager demande des compétences personnelles particulières. Il est loin le temps où ce que l’on appelait alors des chefs d’équipe ou de service se contentaient de donner des directives et de montrer leur autorité.

Les mentalités ont évolué et, désormais, un bon manager doit savoir s’imposer, mais ce sera une fermeté contrôlée ; il doit avoir le sens de la communication, en sachant faire confiance et, le plus important, capable de gérer rapidement les conflits. Skills Design, agence spécialisée en digital learning, propose, entre autres, une formation à la gestion des conflits et au bon comportement managérial disponible en ligne.

La formation à la gestion des conflits et au bon comportement managérial Skills Design

Dénommé « Intelligence émotionnelle », le module de formation à la gestion des conflits et au bon comportement managérial de Skills Design a été spécialement conçu pour les managers et pour les métiers de la relation client de proximité.

Avec ce module, vous apprendrez à mieux gérer vos émotions, à adopter un comportement assertif lors de l’apparition d’une situation conflictuelle ou d’agressivité, à développer votre communication interpersonnelle et ainsi à mieux gérer votre équipe ou à gagner en efficacité dans une situation commerciale.

Ce module comprend des vidéos d’experts, des fiches, des articles et des podcasts pour ouvrir les perspectives, des autodiagnostics pour prendre du recul et prendre conscience des points à améliorer et des quizz et des cas pratiques pour assimiler et mettre en pratique les bonnes méthodes et les comportements adéquats.

Vous trouverez également dans le centre de ressources un large choix de modules sur les différentes thématiques principales des softs skills indispensables aux postes clés de toute entreprise. Ces modules sont prêts à l’emploi et peuvent donc être utilisés tels quels pour monter en compétence ou être personnalisés pour répondre à des cas particuliers.

Skills Design, une agence spécialisée dans la formation digitale et l’e-learning

Née à l’initiative d’Obéa, un cabinet 360° dédié à l’accompagnement de la transformation des entreprises, et de Kanbios, une agence spécialisée et experte dans le développement de dispositifs et de solutions digitales innovantes, Skills Design bénéficie de l’apport de ces deux entités pour proposer des formations d’excellence, reconnues et certifiées Qualiopi par l’État.

Formation en gestion des conflits, en softs skills managériaux, en prévention des risques psycho-sociaux, en gestion des risques sociaux et environnementaux, en intelligence émotionnelle… les modules d’apprentissage Skills Design sont flexibles afin d’offrir une expérience apprenant singulière.

En partant du profil des apprenants, chaque module est adapté pour proposer une ligne directrice commune tout en offrant des contenus personnalisés pour que chacun des apprenants y trouve ce dont il a besoin.

Ayant pour but d’accompagner les entreprises dans un monde en constante évolution, les rythmes d’apprentissage peuvent être ajustés aux contraintes internes avec des formules de digital learning synchrone ou asynchrone avec optimisation des intersessions.

Contactez-nous, même si vous ne trouvez pas la formation qu’il vous faut, nous pourrons la créer pour vous.